Kontaktujte podporu Vipsta Casino

Naše zákaznická podpora běží nonstop, každý den v roce. Nezáleží, zda píšete ve dvě v noci z mobilu, nebo v neděli dopoledne z počítače, odpovídáme obvykle do pár minut přes live chat a nejpozději do 24 hodin e-mailem.

Kde nás zastihnete kdykoliv

Live chat nonstop

Rychlejší cesta neexistuje. Live chat najdete jako plovoucí tlačítko v pravém dolním rohu každé stránky vipsta.co.cz, funguje po přihlášení i bez něj. Průměrná doba připojení operátora je pod 60 sekund, špičkové časy 2 až 5 minut.

E-mail pro podrobné dotazy

Pište na [email protected], ideálně s předmětem, který vystihuje problém. Odpovídáme nejpozději do 24 hodin, ve všední dny obvykle do 4 až 6 hodin. Potvrzující e-mail s číslem tiketu vám dorazí automaticky do několika minut.

S čím vám dokážeme pomoct

Účet a ověření identity

Vyřešíme problémy s přihlášením, zapomenutým heslem i zamčeným účtem. Zastihneme vás i v procesu KYC, kdy požadujeme doklad totožnosti a potvrzení adresy před první výplatou, dokumenty zpracováváme do 48 hodin.

Platby, bonusy a technika

Blokovaná platba, opožděná výplata nebo neobjevená volná roztočení, to všechno jsme viděli a řešili tisíckrát. U plateb máme přehled o všech metodách včetně QR platby českých bank a kryptoměn, výplaty e-penkěženkami a v kryptu zpracováváme do 24 hodin, karty a bankovní převod trvají 1 až 5 pracovních dnů. Bonusové podmínky vám rozepíšeme s konkrétními čísly, například protočení 40x u uvítacího bonusu 400 % do 70 000 Kč plus 300 volných roztočení.

Před napsáním zkontrolujte profil

Pět minut přípravy ušetří často celé kolo psaní. Většinu rychlých odpovědí totiž najdete přímo ve svém účtu.

Nejčastější dotazy

Jak rychle odpovídá live chat Vipsta Casino?

Operátora se připojíte obvykle do 60 sekund, ve špičce do 5 minut. Chat běží 24/7 bez přestávek.

Jakou e-mailovou adresu má vaše podpora?

Pište na [email protected], odpověď dorazí nejpozději do 24 hodin, ve všední dny obvykle do 4 až 6 hodin.

Podporujete češtinu?

Ano, operátoři i e-mailová podpora komunikují v češtině. K dispozici jsou také angličtina, němčina, španělština a francouzština.

Potřebuji dokumenty k výplatě, kam je poslat?

Doklady nahráváte přímo v profilu v sekci ověření, nikam je e-mailem neposílejte. Zpracujeme je do 48 hodin.

Kde najdu tlačítko live chatu?

Plovoucí tlačítko v pravém dolním rohu každé stránky vipsta.co.cz, funguje na mobilu i počítači.